Cuenta y datos
Eliminación de cuenta y datos — NookFlow
Puedes solicitar el borrado de tu cuenta de NookFlow y de los datos asociados aunque ya no tengas la app instalada. También puedes ejercer otros derechos descritos en la política de privacidad, sección de supresión.
1. Si puedes usar la aplicación móvil
La forma más rápida y segura es usar el flujo Borrar cuenta en la app: con tu sesión activa se eliminan a la vez la cuenta de acceso y los datos asociados en nuestros sistemas (no solo «cerrar sesión»). El sistema verifica tu identidad con la sesión. Pasos:
- Abre NookFlow en tu teléfono.
- Ve a Ajustes (icono de engranaje).
- En la sección «Privacidad y datos», elige Borrar cuenta.
- Sigue los pasos de confirmación. Se eliminarán la cuenta de acceso, el perfil y los datos asociados a tu usuario, incluidas las fotos de producto guardadas en NookFlow, salvo retenciones legales descritas en la política de privacidad.
NookFlow no ofrece pagos activos por ahora. Si en el futuro existiera algún pago asociado a tu cuenta, habría que gestionarlo desde la tienda correspondiente según sus condiciones.
2. Si ya no tienes la app o no puedes iniciar sesión
Usa el formulario siguiente: generará un correo dirigido a nuestro equipo de privacidad/soporte con el asunto y el texto necesarios. Responderemos y procesaremos la solicitud en un plazo razonable (orientativamente días laborables), salvo obligaciones legales de conservación.
Solicitud por correo: cuenta y datos (sin instalar la app)
Sirve para pedir la baja completa: cuenta de acceso y datos asociados en nuestros sistemas, igual que el flujo «Borrar cuenta» dentro de la app. Usa el mismo correo con el que inicias sesión en NookFlow. Te abriremos tu cliente de correo con un borrador; solo tienes que enviarlo.
Abrir borrador en tu correoCompleta el correo y marca la casilla para habilitar el enlace.
3. Qué cuenta y qué datos se suprimen
Al completar el borrado de cuenta (desde la app o, si aplica, tras validar tu solicitud por correo), damos de baja tu identidad en el Servicio y suprimimos o anonimizamos, en la medida legal, lo siguiente:
- Cuenta de acceso (proveedor de autenticación del Servicio): dejas de poder iniciar sesión con ese usuario.
- Perfil, listas y despensa vinculados a tu usuario, cuando puedan eliminarse sin afectar derechos de terceros ni obligaciones legales.
- Fotos de producto que hayas subido al almacenamiento del Servicio bajo tu cuenta.
Puede quedar información mínima y agregada para facturación u obligaciones legales, o copias residuales en copias de seguridad con plazos de purga razonables, según lo descrito en la política de privacidad. Los datos que solo existan en tu dispositivo (caché local) dejan de sincronizarse; para borrarlos del teléfono puedes desinstalar la app o borrar datos de la app en los ajustes del sistema.
Si necesitas un tratamiento distinto (p. ej. solo rectificación o limitación), indícalo por el mismo correo de contacto o según la sección de derechos en privacidad.
Última actualización: 12 de mayo de 2026